FAQ

Table des matières

  1. J’ai un problème d’affichage sur le site, que faire ?
  2. Comment vider le cache de mon navigateur ?
  3. Combien de temps sont valable mes accès aux pages extra ?
  4. Mes 6 mois d’abonnement aux produits EOPN/ALAT/EOPAN sont dépassés, comment faire pour en débloquer l’accès ?
  5. Lorsque j’achète un abonnement pour une page extra du site, les mises à jour à venir sont elles incluses ?
  6. Je souhaite contacter l’équipe de cockpitseeker, comment dois-je procéder ?

1 – J’ai un problème d’affichage sur le site, que faire ?

Cockpitseeker est en constante évolution afin d’améliorer la navigation sur le site via toutes les interfaces possibles.
Certaines modifications impliquent parfois de vider le cache de votre navigateur.
Pour rappel, le cache est un système de mémoire intermédiaire qui permet d’afficher plus rapidement les pages web chargées récemment dans le navigateur (une version de la page visitée est enregistrée sous forme de fichiers temporaires sur l’ordinateur et sera présentée lors d’une prochaine visite, sans avoir à attendre la réponse …
Si une modification est faite sur le site par l’un de nos webmasters, il se peut que votre navigateur veuille charger les pages précédemment enregistrés sur votre ordinateur plutôt que les nouvelles avec les modifications faites.

Si après avoir vidé le cache de votre navigateur, l’erreur d’affichage persiste, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante: contact|[at]cockpitseeker.com avec dans la mesure du possible un screen du bug qui s’affiche.

2 – Comment vider le cache de mon navigateur ?

Vider le cache Firefox

Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Préférences
Sélectionnez le panneau Vie privée et sécurité
Dans la section Cookies et données de sites, cliquez sur le bouton Effacer les données…

Décochez la case devant Cookies et données de sites
Avec l’option Contenu web en cache cochée, cliquez sur le bouton Effacer
Fermez la page about:preferences.
Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Vider le cache Internet Explorer

  1. Pour vider le cache sur Internet Explorer, il suffit de cliquer sur le menu “outil”, puis sur le volet “options internet”, au sein de l’onglet “général”, cochez la case “supprimer l’historique de navigation en quittant le navigateur” puis cliquez sur le bouton “supprimer”
  2. Cochez « fichiers internet temporaires »
  3. Pour finir cliquez sur « supprimer »

Vider le cache Chrome

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. En haut à droite, cliquez sur Plus Plus.
  3. Cliquez sur “Plus d’outils” puis “Effacer les données de navigation”.
  4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez “Toutes les périodes”.
  5. Cochez les cases face à “Cookies et données de site” et “Images et fichiers en cache”.
  6. Cliquez sur Effacer les données.

Vider le cache Safari MacOS (11.1.2)

Pour vider le cache de Safari, verifiez tout d’accord avoir acces à l’onglet devellopement dans votre toolbar du haut.
Pour se faire, aller dans l’onglet préférence, puis avancé. Verifiez que la case “Afficher le menu dévellopement” est correctement coché.

Il ne vous restera plus qu’à vous rendre la l’onglet Développement et selectionner “vider le cache”.

Vider le cache Iphone (IOS 11.4)

  1. Rendez vous dans l’application “Réglages” de votre Iphone.

2. Cliquez ensuite sur “Safari”, puis “Avancé”.

3. Selectionnez ensuite sur “Données de sites”, puis “swapez” vers la gauche en face du nom “cockpitseeker”.

4. Il ne vous restera plus qu’à cliquer sur “Supprimer”.

Vider le cache Android

  1. Pour vider le cache sur Android, rendez-vous sur votre menu et cliquez sur l’icône “paramètres” puis sur “stockage”.
  2. Une fois dans le menu stockage, vous trouvez vos différents fichiers affichés avec leurs poids. Dans des versions antérieures, il est nécessaire de passer par “Gestionnaire d’application” ou “gérer les applications”.
  3. Ensuite il faut cliquez sur “données mise en cache”.
  4. Il vous suffit ensuite de confirmer, lorsque la fenêtre apparaît, que vous souhaitez effacer les données

3 – Combien de temps sont valable mes accès aux pages extra ?

Les accès à nos pages extra en ligne varient en fonction de l’article acheté. Vous retrouverez en général les 3 combinaisons suivante:

  • 1 mois
  • 6 mois
  • 1 an

4 – Mes abonnements aux packs EOPN/ALAT/EOPAN sont dépassés, comment faire pour en débloquer l’accès ?

Les personnes ayant dépassé la durée de leur abonnement pour les sections EOPN, ALAT ou EOPAN sont dans la possibilité de débloquer leurs accès pour une durée de 15 jours sous présentation de leur convocation pour les selections (toute demande sans convocation ou assimilé ne sera pas traitée et restera sans réponse de notre part). La demande est à envoyer à l’adresse suivante: contact[at]cockpitseeker.com

Au delà des 15 jours de “courtoisie” et pour les personnes étant en possession d’un PACK (pack uniquement), nous acceptons de prolonger les accès au mois.

En fonction du nombre de mois supplémentaire souhaité, nous vous invitons à envoyer la somme correspondante (prix du pack ramené au mois) à: https://paypal.me/cockpitseeker

Afin de faciliter nos échanges, nous nous invitons dans un premier temps à nous envoyer la somme correspondante en fonction du nombre de mois voulu puis de nous faire un mail de confirmation afin que nous procédions à l’extension.

5 – Lorsque j’achète un abonnement pour une page extra du site, les mises à jour à venir sont elles incluses ?

Toutes les mises à jour ultérieures à la date d’achat d’un abonnement sur cockpitseeker sont incluses.

6 – Je souhaite contacter l’équipe de cockpitseeker, comment dois-je procéder ?

Tout contact doit se faire via l’adresse mail suivante: contact[at]cockpitseeker.com
Merci de suivre le canvas suivant lorsque vous nous contactez afin que nous soyons le plus efficace possible pour repondre à votre question.
En cas de bug d’affichage persistant après avoir vidé le cache, merci de joindre un screen de votre écran.

Subscribe
Notify of
guest

17 Comments
Newest
Oldest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments